Fapshi vous permet de gérer vos fonds de la manière la plus simple possible. Que vous utilisiez la plateforme en tant que marchand ou à titre personnel, il est essentiel de comprendre comment vos soldes sont structurés.
En cas de litige sur votre compte, vous verrez également ces informations sur cette page.

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Structure des Soldes

Il existe deux types de soldes sur Fapshi :
  1. Solde Principal (Portefeuille principal)
  2. Soldes spécifiques aux services

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Solde Principal

Il s’agit de votre portefeuille par défaut. Tous les paiements reçus via les solutions sans code telles que : …sont enregistrés dans votre solde principal.
Vous pouvez consulter votre solde principal depuis l’onglet Soldes du Tableau de bord Fapshi ou via l’onglet Portefeuille sur l’application mobile.

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Soldes Spécifiques aux Services

Si vous êtes développeur ou commerçant et que vous utilisez les services Fapshi de manière programmatique (via les API, Plugins ou SDKs), chaque service que vous créez dispose de son propre solde dédié. Ces soldes sont indépendants, ce qui signifie :
  • Chaque service reçoit ses propres paiements
  • Vous pouvez consulter le solde de chaque service séparément
  • Vous pouvez transférer des fonds entre services (utile pour les cas d’utilisation de type cash-in/cash-out) ou vers votre solde principal pour effectuer un retrait
Cette structure vous permet de mieux organiser les finances de vos différents projets.
Pour retirer de l’argent d’un service, vous devez d’abord transférer les fonds vers votre solde principal.

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Comment Consulter vos Soldes

Vous pouvez consulter à la fois votre Solde Principal et vos Soldes de Services depuis l’onglet Soldes :
  • Sur le Web : accédez à Tableau de bord > Soldes
  • Sur Mobile : appuyez sur l’onglet Portefeuille en bas de l’écran
Chaque service ou solde sera listé avec le montant total et l’historique des transactions associées.

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Transfert de Fonds entre Soldes

Vous pouvez transférer des fonds :
  • D’un service à un autre
  • D’un service vers votre solde principal (pour un retrait)
Pour ce faire :
  1. Ouvrez l’onglet Soldes
  2. Sélectionnez le service à partir duquel vous souhaitez transférer
  3. Appuyez sur Transférer
  4. Choisissez la destination et le montant
  5. Confirmez avec votre code PIN Fapshi
Si vous souhaitez retirer des fonds collectés via un service, vous devez d’abord les transférer vers votre solde principal.

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Remarques

  • Les soldes sont affichés en XAF (FCFA).
  • Vous pouvez retirer vos fonds à tout moment via Retraits.
Besoin d’aide ? Contactez support@fapshi.com ou visitez notre Centre d’Aide et Support.