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NOUS VOUS CONSEILLONS DE RÉALISER LE RECHARGEMENT VIA L’APPLICATION MOBILE FAPSHI. Les étapes ci-dessous s’appliquent donc à l’application mobile.
Le rechargement de votre compte Fapshi vous permet d’effectuer des paiements, d’alimenter vos services et de gérer vos activités plus efficacement. Vous pouvez recharger :
  1. Votre portefeuille principal
  2. Le solde d’un service
Les rechargements sont généralement traités en quelques heures et, dans la plupart des cas, au plus tard dans un délai d’un jour ouvrable. En cas de retard, veuillez contacter le support.

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Méthodes de rechargement

Fapshi prend en charge les méthodes de rechargement suivantes :
  • Transfert Mobile Money / Float
  • Dépôt bancaire
Lorsque vous effectuez une demande de rechargement, Fapshi affiche les informations de paiement correspondant à la méthode choisie.

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Recharger votre portefeuille principal

Votre portefeuille principal peut être utilisé pour effectuer des paiements et transférer des fonds vers vos services. Pour effectuer un rechargement :
  1. Ouvrez l’onglet Gérer les fonds.
  2. Sélectionnez Rechargements.
  3. Appuyez sur Demander un rechargement.
  4. Saisissez le montant à recharger.
  5. Consultez les informations de paiement affichées.
  6. Effectuez le transfert via Mobile Money, Float ou dépôt bancaire.
  7. Téléversez votre preuve de paiement.
  8. Soumettez votre demande.
Vous recevrez un e-mail une fois votre rechargement vérifié et votre portefeuille crédité.

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Recharger un service

Il existe deux façons de recharger un service.

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Option 1 : Déposer des fonds directement dans le service

Cette méthode vous permet d’effectuer un dépôt directement sur un service. Pour cela :
  1. Ouvrez l’onglet Services.
  2. Sélectionnez le service que vous souhaitez recharger.
  3. Appuyez sur Recharger ce service.
  4. Saisissez le montant à recharger.
  5. Consultez les informations de paiement affichées.
  6. Effectuez le transfert via Mobile Money, Float ou dépôt bancaire.
  7. Téléversez votre preuve de paiement.
  8. Soumettez votre demande.
Vous recevrez un e-mail une fois votre rechargement traité.

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Option 2 : Transférer des fonds depuis votre portefeuille principal

Si votre portefeuille principal dispose déjà de fonds, vous pouvez les transférer instantanément vers l’un de vos services. Pour cela :
  1. Ouvrez l’onglet Services.
  2. Sélectionnez le service que vous souhaitez recharger.
  3. Appuyez sur Recharger ce service.
  4. Sélectionnez Recharger depuis le portefeuille principal.
  5. Saisissez le montant.
  6. Confirmez le transfert à l’aide de votre code PIN Fapshi.
Les transferts depuis votre portefeuille principal vers un service sont effectués instantanément.

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Délai de traitement

La plupart des demandes de rechargement sont traitées en quelques heures et, dans des conditions normales, dans un délai maximum d’un jour ouvrable.
Si votre rechargement n’a toujours pas été traité après un jour ouvrable, veuillez contacter le support en joignant votre preuve de paiement afin d’accélérer le traitement.

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Remarques

  • Vous pouvez recharger aussi bien votre portefeuille principal que le solde de chacun de vos services.
  • Les informations de paiement sont générées lors de votre demande de rechargement.
  • Veillez à téléverser une preuve de paiement claire afin de faciliter la vérification.
  • Tous les soldes sont affichés en XAF (FCFA).
Besoin d’aide ? Contactez support@fapshi.com ou rendez-vous sur notre Centre d’aide et d’assistance.